De la recogida de CV en papel en los puntos de venta a la completa digitalización del recruiting: con nCore HR, Douglas Italia ha hecho que los procesos de selección sean más rápidos, seguros y sostenibles, mejorando al mismo tiempo la experiencia de los candidatos y la eficiencia de los recruiters.

Perfil del Cliente

Douglas es el retailer líder en Europa en el sector de la belleza y la cosmética. Con más de 18.000 empleados y presencia en más de 20 países, la empresa combina una amplia red de tiendas físicas con una presencia digital en constante crecimiento.

Reconocida como referente en el mundo de la belleza, Douglas integra innovación y customer experience, ofreciendo soluciones que involucran a millones de clientes en toda Europa y reforzando su posicionamiento como una marca moderna y responsable.

El Desafío

Como muchas compañías del retail, Douglas estaba acostumbrada a gestionar los CV en papel recibidos directamente en las tiendas. Sin embargo, este enfoque generaba varios problemas:

• Ineficiencia operativa → largos tiempos de recogida, revisión y archivo.

• Altos costes → gestión y conservación física de los documentos.

• Riesgos en la gestión de datos → dificultad para garantizar el compliance con el GDPR.

• Tiempos de selección dilatados → revisión manual poco escalable.

• Impacto medioambiental → uso intensivo de papel, en contraste con los objetivos de sostenibilidad.

Era necesario un cambio que hiciera el recruiting más digital, eficiente y sostenible.

La Solución

Douglas eligió nCore HR para digitalizar por completo el proceso de recruiting, eliminando los CV en papel e introduciendo herramientas innovadoras.

Una de las principales novedades fue el uso de códigos QR en las tiendas:

• Para cada vacante se genera un código QR único en nCore HR.

• Los candidatos lo escanean con su smartphone y acceden directamente a la página de postulación online.

• La candidatura, incluido el upload del CV, se realiza de manera digital.

Además, Douglas introdujo funcionalidades como las entrevistas en vídeo grabadas, que permiten a los candidatos presentarse de forma más completa que con un CV tradicional.

Resultados

1. Centralización y digitalización del recruiting
   Todas las candidaturas gestionadas en una única plataforma, con base de datos estructurada y fácilmente consultable.

2. Eficiencia operativa y reducción de costes
   La eliminación del papel aceleró los workflows y redujo los costes de gestión.

3. Gestión segura de los datos y compliance con el GDPR
   Datos archivados de forma segura, con políticas de retención automatizadas y conformes.

4. Mejora de la candidate experience
   Gracias a los códigos QR y a las soluciones digitales, la postulación es sencilla, rápida y user-friendly.

5. Sostenibilidad medioambiental
   La reducción del uso de papel contribuye a los objetivos ESG de Douglas, reforzando la imagen de la marca como empresa responsable.

Perspectivas Futuras

Con la digitalización del recruiting, Douglas ha hecho que sus procesos sean más rápidos, sostenibles y conformes con la normativa. La empresa planea ampliar aún más el uso de herramientas digitales para reforzar su employer brand y atraer talentos alineados con sus valores de innovación y sostenibilidad.